Jika Anda menggunakan Gmail, [siapkan IMAP untuk Gmail di pengaturan kotak masuk.](siapkan IMAP untuk Gmail di pengaturan kotak masuk.)

Langkah 1. Buka Pengaturan → Kotak Masuk → Pengaturan Kotak Masuk Email → Tab Konfigurasi.

Langkah 2. Pilih kotak centang Aktifkan konfigurasi IMAP untuk kotak masuk ini. Anda akan dapat melihat bidang yang wajib diisi sebagai berikut.

1. Alamat
2. Port
3. Email
4. Kata sandi

Untuk bantuan, lihat:

• Akun Gmail yang diaktifkan dengan 2 langkah. Lihat : [Membuat kata sandi aplikasi](Membuat kata sandi aplikasi)
• Semua akun Gmail lainnya. Rujuk: [Izinkan akses yang kurang aman](Izinkan akses yang kurang aman)

Langkah 3. Menguji apakah semuanya berfungsi dengan baik. Kirim email ke email yang dikonfigurasi IMAP di Omnichannel. Periksa kotak masuk Omnichannel untuk email baru. Buka percakapan email di Omnichannel dan verifikasi detail email.