Siapkan saluran SMS Anda dengan Twilio #

Langkah 1. Buka dasbor Omnichannel Anda. Buka Pengaturan → Kotak Masuk → Tambah Kotak Masuk.

Langkah 2. Klik ikon “SMS”.

Langkah 3. Pilih “Twilio” sebagai penyedia API dan konfigurasikan kotak masuk. Langkah 4. Isi detail yang sesuai.

Ini adalah input yang diperlukan untuk membuat saluran ini:

Klik Buat Saluran Twilio setelah mengisi informasi.

Langkah 4. “Tambahkan agen” ke kotak masuk Anda.

Hore! Anda telah berhasil membuat kotak masuk SMS.

Anda akan mulai menerima pesan di dasbor Omnichannel Anda.

Mengonfigurasi Omnichannel dengan Twilio Studio #

Jika Anda menggunakan Twilio Studio untuk alur percakapan kustom, memperbarui URL webhook secara langsung akan merusak integrasi yang sudah ada.

Untuk kasus seperti itu, Anda dapat [mengikuti langkah-langkah yang diberikan di sini](mengikuti langkah-langkah yang diberikan di sini).