Label membantu Anda mengkategorikan percakapan dan memprioritaskannya. Anda dapat menetapkan label pada percakapan dari panel samping obrolan.

Label terkait dengan akun dan dapat digunakan untuk membuat alur kerja khusus di organisasi Anda. Anda dapat menetapkan warna khusus pada label, yang memudahkan untuk mengidentifikasi label. Anda akan dapat menampilkan label di bilah sisi untuk memfilter percakapan dengan cepat.

Untuk menambahkan label, klik Pengaturan pada layar beranda Omnichannel. Buka Label → tombol Tambah Label.

Anda akan melihat layar (seperti yang ditunjukkan di bawah ini) di mana Anda dapat mendesain label Anda sendiri.

Apabila Anda menambahkan lebih banyak label, cobalah untuk memberikan nama yang bermakna serta warna yang berbeda untuk mempertahankan perbedaan dan kejelasan.

Klik Buat. Pesan  Label added successfully  akan ditampilkan. Label baru telah dibuat. Anda dapat membuat Label sebanyak yang Anda butuhkan. Label dapat digunakan di seluruh tim.

Anda dapat mengedit atau menghapus Label sesuai kebutuhan Anda.