Variabel adalah teks penampung dalam pesan yang diganti secara dinamis berdasarkan informasi yang Anda berikan.

Ketika Anda membuat pesan dengan variabel, Omnichannel akan menerjemahkannya ke nilai yang sesuai.

Jika kita mengirim pesan Hey {{ contact.name }}, how may I help you?, maka Omnichannel akan memilih nama kontak dan mengirim pesan seperti Hey John, how may I help you?. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengirim pesan yang dipersonalisasi kepada pengguna akhir.

Catatan: Omnichannel mendukung variabel dalam respons kaleng/makro/otomatisasi.

Untuk menggunakan variabel, ketik dua tanda kurung kurawal ganda {{ saat membuat pesan baru atau membuat tanggapan otomatis. Variabel akan muncul, dan Anda dapat memilih variabel yang ingin Anda gunakan.

Daftar variabel templat saat ini adalah:

Bagaimana jika variabel tidak ada?

Jika Anda mencoba mengirim variabel yang tidak terdefinisi, maka Omnichannel akan menampilkan peringatan.

Bagaimana cara menambahkan teks fallback?

Saat mendefinisikan teks fallback, pastikan Anda mengelilinginya dengan tanda kutip tunggal.

{{ contact.first_name || 'there'}}