Log Audit adalah fitur Enterprise. Fitur ini menyimpan catatan aktivitas yang terjadi di akun Anda, yang bisa Anda lacak untuk mengaudit akun, tim, atau layanan Anda. Pada dasarnya, log audit menjawab empat W untuk Anda:

• Siapa
• Apa?
• Kapan
• Di mana

Atau, siapa yang melakukan apa, kapan dan dari mana?

Di mana saya dapat menemukan Catatan Audit dalam Omnichannel?​ #

Langkah 1. Jika fitur ini tersedia untuk Anda, Anda dapat menemukannya dengan masuk ke ‘Pengaturan’ -> ‘Log Audit’.

Langkah 2. Jelajahi log Anda. Gulir ke bawah untuk menemukan entri yang Anda inginkan atau gunakan navigasi untuk berpindah halaman.

Kiat pro: Gunakan cmd/ctrl + F untuk mencari entri yang diinginkan dengan cepat.

Anda akan menemukan entri di bawah tiga tajuk: Aktivitas, Waktu dan Alamat IP.

Aktivitas yang dilacak melalui Catatan Audit #

Setiap kali salah satu aktivitas berikut ini terjadi di akun Anda, sebuah entri akan dibuat bersama dengan tanggal dan stempel waktu, serta alamat IP. Lihat daftar lengkapnya di bawah ini.

Log aktivitas pengguna #

• <Nama | Email> Mengubah status diri menjadi online, offline, sibuk
• <Nama | Email> masuk
• <Nama | Email> keluar
• <Nama | Email> mengubah status ketersediaan <Nama | Email> menjadi <online | offline | sibuk>
• <Nama | Email> mengundang pengguna <email> sebagai <agen | admin>
• <Nama | Email> mengubah peran pengguna <email> menjadi <agen | admin>

Log aktivitas akun #

• <Nama | Email> memperbarui konfigurasi akun.

Log aturan otomatisasi #

• <Nama | Email> membuat aturan otomatisasi baru (#rule-id)
• <Nama | Email> memperbarui aturan otomatisasi (#rule-id)
• <Nama | Email> menghapus aturan otomatisasi (#rule-id)

Log makro #

• <Nama | Email> membuat makro baru (#macro-id)
• <Nama | Email> memperbarui makro (#macro-id)
• <Nama | Email> menghapus makro (#macro-id)

Log kotak masuk #

• <Nama | Email> membuat kotak masuk baru (#inbox-id)
• <Nama | Email> memperbarui kotak masuk (#inbox-id)
• <Nama | Email> menghapus kotak masuk (#inbox-id)
• <Nama | Email> menambahkan <Nama1 | Email1>, <Nama2 | Email 2> ke kotak masuk (#inbox-id)
• <Nama | Email> dihapus <Nama1 | Email1>, <Nama2 | Email 2> dari kotak masuk (#inbox-id)

Log webhooks #

• <Nama | Email> membuat webhook baru (#webook-id)
• <Nama | Email> memperbarui webhook (#webhook-id)
• <Nama | Email> menghapus webhook (#webhook-id)

Log tim #

• <Nama | Email> membuat tim baru (#team-id)
• <Nama | Email> memperbarui tim (#team-id)
• <Nama | Email> menghapus tim (#team-id)
• <Nama | Email> menambahkan <Nama1 | Email1>, <Nama2 | Email 2> ke tim (#team-id)
• <Nama | Email> hapus <Nama1 | Email1>, <Nama2 | Email 2> dari tim (#team-id)