Langkah 1. Buka Pengaturan > Kotak Masuk > halaman pengaturan Kotak Masuk Email.

Langkah 2. Pilih tab “Konfigurasi”.

Langkah 3. Untuk mengaktifkan SMTP, pilih kotak centang “Aktifkan konfigurasi IMAP untuk kotak masuk ini”, konfigurasikan IMAP.

Langkah 4. Pilih kotak centang “Aktifkan konfigurasi Smtp untuk kotak masuk ini”.

Langkah 5. Isi kolom di bawah ini dan klik “Perbarui pengaturan SMTP”.

1. Alamat
2. Port
3. Login
4. Kata sandi
   1. Akun Gmail yang diaktifkan dengan 2 langkah. Merujuk : Membuat kata sandi aplikasi
   2. Semua akun Gmail lainnya. Rujuk: Mengizinkan akses yang kurang aman
5. Domain
6. Enkripsi
7. Buka Mode Verifikasi SSL
8. Otentikasi

Langkah 6. Buka Percakapan email yang sudah ada di Omnichannel.

Langkah 7. Ketik pesan balasan untuk percakapan tersebut dan klik tombol “Kirim”.

Langkah 8. Verifikasi bahwa email telah terkirim.

Langkah 9. Periksa kotak masuk penerima untuk email yang terkirim.