Agen adalah anggota tim Dukungan Pelanggan Anda. Agen akan dapat melihat dan membalas pesan dari pengguna Anda.

Untuk menambahkan agen ke akun Omnichannel Anda, Anda dapat menggunakan tautan ‘Klik di sini untuk Mengundang Anggota Tim’

Atau, Klik Pengaturan → Agen.

Anda akan diarahkan ke halaman manajemen Agen seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

Nama Anda akan terdaftar secara default sebagai Administrator. Administrator memiliki akses ke semua fitur Omnichannel yang diaktifkan untuk akun Anda, termasuk Pengaturan.

Klik tombol Add Agent Disisi Kanan Atas.

Sebuah jendela pop up akan terbuka di mana Anda dapat memasukkan detail Agen seperti nama, peran, dan alamat email.

Klik Add Agent Tombol untuk mengonfirmasi. Anda akan melihat tombol pesan Agent Added Successfully .agen akan terdaftar di halaman manajemen Agen Anda sekarang.

Anda juga dapat menggunakan opsi edit yang diberikan bersama dengan nama Agen untuk mengubah detail.

Jika agen tertentu tidak lagi bekerja sama dengan Anda, Anda dapat menggunakan tombol  hapus untuk menghapus agen dari dasbor.