Bilah perintah Omnichannel akan membantu Anda menavigasi dengan lebih lancar di sekitar dasbor Omnichannel dan mengoptimalkan alur kerja Anda dengan sejumlah perintah baru yang dimulai dengan satu pintasan - ⌘ + K di macOS dan Ctrl + k di Windows dan Linux dari mana saja di dasbor Omnichannel. Anda dapat menavigasi dengan cepat ke Laporan, Pengaturan, dll. Anda juga dapat melakukan tindakan penghematan waktu pada percakapan seperti Resolve, Snooze, Transkrip email, menugaskan agen, dll., tanpa harus berpindah dari papan ketik.

Membuka bilah perintah #

Buka perintah menggunakan salah satu pintasan papan ketik berikut ini:

Windows dan Linux: Ctl k

Mac: Cmd k

Navigasi Cepat #

Dengan bilah perintah, Anda dapat dengan cepat menavigasi ke Laporan, Pengaturan, dan lainnya. Anda dapat mulai mencari halaman yang ingin Anda navigasikan dan tekan enter untuk membuka halaman tersebut.

Navigasi cepat yang tersedia #

• Beranda Dasbor
• Kontak
• Laporan
  • Laporan Agen
  • Laporan Label
  • Laporan Kotak Masuk
  • Laporan Tim
• Pengaturan
  • Pengaturan Agen
  • Pengaturan Tim
  • Pengaturan Label
  • Pengaturan Respons Kaleng
  • Pengaturan Aplikasi
  • Pengaturan Akun
  • Pengaturan Profil
• Pemberitahuan

Conversation Actions​ #

Commandbar mengetahui posisi Anda di dasbor Omnichannel dan secara cerdas menyarankan perintah yang membantu Anda menjadi lebih produktif dan cepat. Anda dapat melakukan tindakan pada percakapan seperti Resolve, Snooze, Transkrip email, menugaskan agen, dll., tanpa berpindah dari keyboard.

Perintah yang disarankan juga akan memperhatikan status percakapan. Misalnya, jika percakapan ditutup, maka Anda akan disarankan untuk membukanya kembali.

Perintah yang tersedia #

• Menyelesaikan/Membuka kembali percakapan
• Membisukan/membisukan percakapan
• Mengirim transkrip email
• Menugaskan percakapan ke agen
• Menugaskan percakapan ke tim
• Menambahkan label ke percakapan
• Menunda percakapan

Menugaskan agen #

1. Buka bilah perintah
2. Cari Tetapkan agen dan tekan enter
3. Pilih agen yang ingin Anda tetapkan untuk percakapan.

Dengan cara yang sama, Anda juga dapat menetapkan tim, label ke percakapan.