Bagaimana cara menerjemahkan pesan dengan Google Terjemahan? #

Jika Anda sering menerima pertanyaan dalam bahasa yang tidak dimengerti oleh Anda/anggota tim Anda, Anda dapat memanfaatkan integrasi Google Translate di Omnichannel. Ketika diaktifkan, Anda dapat langsung menerjemahkan pesan yang masuk dengan menggunakan menu klik kanan. Dengan cara ini, Anda dapat dengan mudah berkomunikasi dengan pelanggan dalam bahasa asli mereka, bahkan jika Anda sendiri tidak berbicara dalam bahasa tersebut.

Bagaimana cara mengaktifkan Google Terjemahan?​ #

Langkah 1. Buka Pengaturan → Aplikasi → Google Terjemahan. Klik tombol “Konfigurasi” yang sesuai.

Langkah 2. Anda akan melihat halaman aplikasi Google Terjemahan. Klik tombol “Hubungkan”.

Langkah 3. Masukkan ID Proyek Google Cloud dan File Kunci Proyek Anda. Jika Anda memerlukan bantuan untuk mendapatkan nilai ini, lihat doc doc dari Google.

Setelah Anda memasukkan nilainya, klik tombol “Buat”.

Sekarang, integrasi Google Translate Anda sudah selesai.

Bagaimana cara mengubah bahasa terjemahan?Bagaimana cara mengubah bahasa terjemahan? #

Pesan Anda akan diterjemahkan ke dalam bahasa situs Anda. Untuk memilih bahasa situs Anda, kunjungi halaman “Pengaturan Akun”.

Langkah 1. Buka Pengaturan → Pengaturan Akun → Bahasa Situs. Buka menu tarik-turun dan pilih bahasa pilihan Anda.

Langkah 2. Klik tombol “Perbarui Pengaturan” di sudut kanan atas halaman. Ini akan menerjemahkan seluruh dasbor Anda ke bahasa yang dipilih.

Catatan: Agen juga dapat memilih bahasa pilihan mereka masing-masing.

Bagaimana cara menerjemahkan pesan yang masuk? #

Kapan pun Anda menerima pesan dalam bahasa yang memerlukan bantuan, klik 3 titik di samping pesan untuk membuka menu dan pilih “Terjemahkan”.